Lời chào hộp thư thoại tiệm nail: khách gọi không để lời nhắn
Khách gọi để lấy ghế fill, không phải để nghe tiếng beep. Lời chào dưới đây để chị dán khi tay đang làm, khi đã khóa cửa, và khi tiệm nghỉ lễ. Hộp thư thoại vẫn không ghi lịch. AIVA không nói tiếng Việt với khách gọi; khách gọi vào tiệm được AIVA trả lời bằng tiếng Anh.
Mục lục · 7 phần
Chị đang fill. Số trên cửa kính reo. Không ai nhấc. Khách nghe hộp thư thoại rồi cúp, gọi tiệm kế trên Google. Ghế đó không được ghi. Bài này cho chủ tiệm nail người Việt ở Mỹ: lời chào tiếng Anh để dán, và lúc nào nên chuyển cuộc gọi sang AIVA thay vì để beep.
Hộp thư thoại không book được ghế
Gel, dip, fill hay đắp bột nằm trên lịch đang mở. Hộp thư thoại chỉ giữ tiếng nói, và chỉ khi khách chịu để. Khách gọi tiệm nail thường không để. Họ muốn một giờ còn trống. Chị nghe lời nhắn tối, hoặc sáng hôm sau, thì ghế đó thường đã có chủ ở tiệm khác.
Ba lúc hộp thư thoại hay nhảy ra. Tay đang dính bột, gel hoặc dip, không ai nhấc: xem tiệm nail bỏ lỡ cuộc gọi. Cửa đã khóa thứ Bảy tối hoặc sớm thứ Hai: xem ngoài giờ tiệm nail. Có người bắt máy thì câu nói nằm ở kịch bản nghe điện thoại tiệm nail. Tin SMS sau khi khách đã cúp là chuyện khác, nằm ở nhắn tin lại khi nhỡ cuộc gọi. AIVA không tự gửi tin đó.
Lời chào cần gì
Lời chào hộp thư thoại không phải bài giới thiệu tiệm. Đó là câu khách nghe khi chị không nhấc máy. Năm phần, theo thứ tự này.
- Tên tiệm, nói trước. Tên trên cửa kính và trên Google. Mở đầu bằng “we can't pick up” mà chưa nói tên thì khách không biết mình gọi đúng chỗ.
- Vì sao không bắt máy được. Tay đang làm khách, tiệm đã đóng, hoặc hôm nay nghỉ. Một câu. Đừng kể chuyện trong tiệm.
- Giờ mở cửa. Giờ trên cửa, không phải giờ chị hy vọng. Tối thứ Bảy mà thứ Hai mới mở thì đừng nói call back tomorrow.
- Link đặt lịch. Website đặt lịch của Bukkii Calendar. Gói $0 gồm website đó. Trong lời chào, nói địa chỉ ngắn khách nghe được. Đừng đánh vần một đường dẫn dài.
- Khách để lại gì. Tên, số điện thoại, dịch vụ — gel, dip, fill hoặc đắp bột — và ngày muốn đến. Thiếu số thì chị không gọi lại được.
Chỗ trong ngoặc vuông là chỗ chị điền. Khi ghi âm, đừng đọc chữ ngoặc. Đọc cả đoạn thành tiếng một lần. Nếu phải hít hơi giữa chừng, cắt một câu.
Ba lời chào tiếng Anh để dán
Ba đoạn dưới đây là tiếng Anh, vì đó là câu khách nghe trên hộp thư thoại. Phần giải thích viết cho chị đọc. Đổi [Salon Name], giờ, ngày và [booking link] thành chữ của tiệm trước khi ghi.
Tay đang làm
Dùng khi tay đang fill, gel, dip hoặc đắp bột, và chưa ai nhấc máy. Nói tên tiệm trước, rồi nói đang làm khách. Đừng hứa gọi lại trong mười phút nếu bộ đó còn lâu.
Busy at the table
Hi, you've reached [Salon Name]. We're with a client and can't pick up. We're open [Tuesday to Saturday, 10 to 7]. Book at [booking link], or leave your name, number, the service, and the day you want.
Ngoài giờ
Dùng khi cửa đã khóa. Nói giờ mở cửa thật. Tối thứ Bảy mà thứ Hai mới mở thì nói Monday, đừng nói tomorrow nếu ngày mai tiệm đóng.
After hours
Hi, this is [Salon Name]. We're closed. We're open [Tuesday to Saturday, 10 to 7]. Book at [booking link], or leave your name, number, the service, and the day. We'll call you when we open.
Ngày nghỉ hoặc đóng cửa
Dùng đúng ngày tiệm nghỉ: Tết, Thanksgiving, Christmas, hoặc ngày chị đóng cửa. Nói ngày mở lại. Hôm tiệm mở cửa trở lại thì ghi đè lời chào này. Để lời chào lễ chạy qua ngày đã mở là khách tưởng tiệm còn đóng.
Holiday or closed
Hi, this is [Salon Name]. We're closed today for [holiday]. We open again [Monday at 10]. Book at [booking link], or leave your name, number, the service, and the day. We'll call you when we open.
Lỗi hay gặp khi ghi lời chào
- Ghi cạnh máy mài hoặc nhạc trong tiệm. Khách không nghe tên tiệm. Ghi trong phòng yên, điện thoại sát miệng, rồi gọi từ cell của chị để nghe lại.
- Lời chào lễ còn chạy sau khi đã mở cửa. Thanksgiving qua rồi mà máy vẫn nói closed for the holiday. Khách cúp. Sáng ngày mở cửa, ghi lại lời chào thường, hoặc lời chào tay đang làm.
- Lời chào quá dài. Khách cúp trước link đặt lịch và trước phần để lại số. Tên tiệm, một lý do, giờ mở cửa, link, rồi bốn món cần để lại. Hết. Đọc thành tiếng. Dài quá thì bỏ một câu, đừng thêm.
Lời chào hay hơn vẫn không ghi ghế. Nó chỉ giúp khách để lại số, nếu họ chịu chờ đến tiếng beep. Người gọi lại vẫn là chị, sau khi tay rảnh hoặc sáng hôm sau.
Khi nào forward sang AIVA
Giữ hộp thư thoại khi chị thật sự gọi lại trong ngày, và khách của chị chịu để lời nhắn. Forward sang AIVA khi chị muốn ghế được ghi trong lúc không ai nhấc: tay đang làm, cửa đã khóa, hoặc ngày nghỉ. Số trên cửa và trên Google vẫn là số tiệm, vẫn nằm ở nhà mạng chị đang trả. Chị forward lúc bận, lúc không ai bắt máy, và ngoài giờ. Không chuyển số sang Bukkii. Cách bật ba kiểu đó nằm ở chuyển cuộc gọi tiệm nail.
AIVA không nói tiếng Việt với khách gọi; khách gọi vào tiệm được AIVA trả lời bằng tiếng Anh. AIVA xem lịch còn trống, book gel, dip, fill hoặc đắp bột, rồi nhắn tin giờ hẹn. Tin đó đi sau khi đã book. AIVA không tự nhắn tin cho khách đã cúp máy. Lịch hẹn không bắt máy. Nghe thử ở (215) 791-6766.
$200 một lần
Trên bảng giá: AIVA là $200 một lần. Không phí tháng. Không hợp đồng. Không dùng thử miễn phí. Gồm số riêng, tập AIVA, cài lịch, chuyển tiếp, 100 phút thoại và 1.500 SMS. Sau đó thoại $0.35 một phút và SMS $0.035. Gói mua thêm không hết hạn. Lấy AIVA — $200.
Lịch hẹn là $0 cho tối đa 3 thợ và gồm website đặt lịch. Reserve with Google không nằm ở gói miễn phí. $20 một tháng mở không giới hạn thợ và khách, kèm Reserve with Google. Nhắc lịch qua email có ở gói $20. Lịch hẹn không bắt máy. Trang lễ tân: AIVA.
Câu hỏi chị hay hỏi
Khách tiệm nail có để lời nhắn hộp thư thoại không?
Hiếm. Khách gọi để book fill, gel, dip hoặc đắp bột vào giờ còn trống. Không ai bắt máy thì họ gọi tiệm kế. Hộp thư thoại không phải một lịch hẹn.
Lời chào hộp thư thoại nên có gì?
Tên tiệm trước, vì sao không bắt máy được, giờ mở cửa, link đặt lịch, và khách cần để lại gì: tên, số điện thoại, dịch vụ và ngày. Đọc thành tiếng. Nếu dài quá thì khách cúp trước link.
AIVA có nói tiếng Việt với khách gọi không?
Không. AIVA không nói tiếng Việt với khách gọi; khách gọi vào tiệm được AIVA trả lời bằng tiếng Anh. Bài này viết bằng tiếng Việt để chị đọc.
Khi nào nên forward sang AIVA thay vì hộp thư thoại?
Khi tay đang làm, ngoài giờ, hoặc ngày nghỉ mà chị muốn ghế được ghi trên lịch. Forward số tiệm đang treo trên cửa và trên Google. Không chuyển số nhà mạng sang Bukkii. AIVA book rồi nhắn tin giờ hẹn. AIVA không tự nhắn tin cho khách đã cúp máy. Lịch hẹn không bắt máy.
AIVA và lịch hẹn giá bao nhiêu?
AIVA là $200 một lần. Không phí tháng. Không hợp đồng. Không dùng thử miễn phí. Gồm số riêng, tập AIVA, cài lịch, chuyển tiếp, 100 phút thoại và 1.500 SMS. Sau đó thoại $0.35 một phút và SMS $0.035. Gói mua thêm không hết hạn. Lịch hẹn là $0 cho tối đa 3 thợ và gồm website đặt lịch. Reserve with Google không nằm ở gói miễn phí. $20 một tháng mở không giới hạn thợ và khách, kèm Reserve with Google. Nhắc lịch qua email có ở gói $20. Lịch hẹn không bắt máy.
