Antes de grabar
Un mensaje para contestador de salón de uñas no es un discurso. Es lo que la clienta oye mientras tú tienes el pincel en la otra mano. Las listas genéricas sirven para cualquier negocio. En un salón de uñas el recado tiene que hablar de gel, acrílico, pedicure y del sábado que ya no tiene silla.
Esta nota es el texto. La comparación entre el buzón y una IA que agenda está en contestador automático. No la repetimos aquí. Cambia lo que va entre corchetes. No grabes la palabra “corchete”. Lee cada texto en voz alta: tiene que caber en 10 a 15 segundos con el nombre real de tu salón.
Tres cosas que no pueden faltar
- El nombre del salón, primero. Si empiezas con “no podemos contestar”, la clienta no sabe si marcó bien.
- Una alternativa real. Otro día, volver a marcar a una hora, o pasar si hay silla. “Estamos ocupadas”, sin salida, no le deja qué hacer.
- Una hora de regreso que sí vas a cumplir. Si el set se alarga hasta cerrar, no digas “en diez minutos”. Di “antes de cerrar” o “mañana al abrir”, y hazlo.
Ejemplos de mensaje para contestador
Doce saludos para momentos reales del piso. En la grabación háblale de usted a quien llama. El resto de la nota va de tú.
Manos ocupadas, a mitad del set
Hola, se comunicó a [Nombre del salón]. Estamos en un set y no podemos contestar. Déjeme su nombre, celular, gel, acrílico o pedicure, y el día. Le llamamos en cuanto soltemos las manos.
Hora de comida
Hola, gracias por llamar a [Nombre del salón]. Estamos en la hora de comida. Déjeme su nombre, celular, el servicio y el día. Le hablamos al volver. Si es urgente, marque después de las [2].
Después de cerrar
Hola, este es [Nombre del salón]. Ya cerramos. Abrimos de [martes a sábado, de 10 a 7]. Déjeme su nombre, celular, el servicio y el día. Le llamamos mañana al abrir.
Día libre o día festivo
Hola, se comunicó a [Nombre del salón]. Hoy no abrimos: es día festivo. Volvemos [mañana a las 10]. Déjeme su nombre, celular, gel, acrílico o pedicure, y el día. Le llamamos al abrir.
Sábado lleno
Hola, gracias por llamar a [Nombre del salón]. El sábado ya está lleno. Si le sirve el [domingo], déjeme su nombre, celular, el servicio y ese día. Le confirmamos hoy, antes de cerrar.
Clientas sin cita (si tu salón las atiende)
Hola, este es [Nombre del salón]. Sí atendemos sin cita si hay silla. Déjeme su nombre, celular, el servicio y el día si quiere apartar. Si no hay lugar, le ofrecemos el siguiente espacio.
Saludo en inglés y en español
Hi, this is [Salon name]. Hola, se comunicó a [Nombre del salón]. We're with a client. Déjeme su nombre, celular, servicio y día. We'll call you back. Le regresamos la llamada.
Clienta nueva
Hola, bienvenida a [Nombre del salón]. Si es su primera vez, déjeme su nombre, celular, gel, acrílico o pedicure, y el día. Le llamamos para confirmar la hora antes de apartar la silla.
Clienta que ya viene
Hola, gracias por llamar a [Nombre del salón]. Si ya es clienta, dígame su nombre, con quién se atiende y el servicio. Déjeme su celular y el día. Le llamamos para confirmar esa silla.
Qué dejar en el recado
Hola, este es [Nombre del salón]. Déjeme cuatro datos: su nombre, su celular, el servicio — gel, acrílico o pedicure — y el día. Sin el celular no le podemos marcar.
Abiertas, pero con clientas
Hola, se comunicó a [Nombre del salón]. Estamos abiertas, con clientas. Déjeme su nombre, celular y el servicio. Si hoy no hay silla, le ofrecemos el siguiente día con lugar. Le hablamos antes de cerrar.
Una alternativa, no solo “estamos ocupadas”
Hola, este es [Nombre del salón]. No podemos contestar. Puede marcar otra vez después de las [3], o dejar su nombre, celular, el servicio y el día. Le regresamos la llamada hoy.
Qué decir en el buzón del salón
Los doce textos piden lo mismo, en este orden. Si falta uno, regresas la llamada a ciegas.
- Nombre. El de ella, no el de una amiga que “va a pasar”.
- Celular. Aunque el identificador de llamadas lo muestre. A veces el número que deja es otro.
- Servicio. Gel, acrílico o pedicure. Un relleno no dura lo mismo que un set nuevo, y el pedicure no es la silla de las manos.
- Día que prefiere. “Cuando pueda” no es un día. Si el sábado está lleno, el mensaje del sábado ya le ofreció otro.
Mensaje de buzón de voz en inglés y en español
Graba en el idioma en que te llaman. Si tu salón atiende en los dos, una línea corta en inglés y el resto en español alcanza. Dos párrafos, uno en cada idioma, se pasan de 15 segundos y cuelgan antes del celular. Si casi todas tus clientas hablan español, no abras en inglés solo porque el teléfono lo trae así de fábrica.
Un mensaje de contestador automático no aparta la silla
El mensaje de contestador automático guarda la voz. La silla sigue vacía hasta que tú regresas la llamada. A las 10 de la noche, o al día siguiente, muchas clientas ya sacaron cita en otro salón. Grabar mejor no cambia eso. Cambia lo que la clienta oye. No cambia que alguien tenga que marcar de vuelta.
AIVA contesta la llamada del salón, escribe la cita en el calendario y manda el SMS de confirmación. Eso no es un buzón con voz bonita. Si lo que buscas es la palabra recepcionista, está en recepcionista virtual y en recepcionista IA para salón de uñas. La hora que queda escrita vive en el calendario de citas. La caja se queda en Vagaro, Booksy, Setmore o Mangomint. No te pedimos cambiar de POS.
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Preguntas frecuentes
¿Qué debe decir el mensaje del contestador de un salón de uñas?
El mensaje dice el nombre del salón primero, una alternativa real y una hora de regreso que sí puedes cumplir. Pide el nombre, el celular, el servicio (gel, acrílico o pedicure) y el día que prefiere.
¿Cuánto debe durar?
Entre 10 y 15 segundos. Si se alarga, cuelgan antes de dejar el celular. Léelo en voz alta. Si pasas de 15 segundos, quita una frase.
¿En inglés o en español?
En el idioma en que te llaman. Si atiendes en los dos, graba una línea corta en inglés y el resto en español. Dos párrafos largos se pasan de 15 segundos.
¿Un contestador puede agendar citas?
No. El contestador guarda el audio y la silla sigue vacía hasta que regresas la llamada. AIVA contesta, escribe la cita en el calendario y manda el SMS de confirmación. La diferencia entre buzón e IA está en la nota de contestador automático, no en esta página.
¿Cuánto cuesta AIVA?
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