1
Bấm số điện thoại
Khách nhập số. Tablet tra CRM, chào khách bằng tên và hiện lần ghé gần nhất — ví dụ: "Lần trước làm gel mani với Tina, 18/4 — làm lại nhé?"
App Check-in
Thay quầy lễ tân bằng một chiếc iPad $329
Một chiếc tablet tự phục vụ lo hết khách vãng lai, khách đặt lịch, thời gian chờ và phân thợ — mà không ai phải đứng quầy. Đi kèm gói Trợ lý AI trở lên.
Chạy trên mọi iPad hoặc tablet Android · Không cần cài từ App Store
Quy trình
Từ bước chân vào tiệm tới ngồi ghế trong 90 giây
2
Xác nhận dịch vụ
Giống lần trước, hoặc chọn dịch vụ khác từ menu. Khách thấy giá và thời gian chờ ước tính. Một chạm để xác nhận.
3
AIVA báo cho thợ
Thông báo push tới điện thoại của thợ được phân: "Lisa đã đến làm gel mani — ghế 3, 12 phút nữa." Khách thấy thời gian chờ và vị trí trong hàng đợi.
Điều hành sàn tiệm
Mọi việc quầy lễ tân vẫn làm — giờ tự động hết
Phân thợ tự động
Đúng thợ, đúng kỹ năng, đúng ghế
Tablet không chỉ thêm khách vào danh sách — nó tự tính ai nên nhận khách. Nó xét khách thích thợ nào, thợ nào làm được dịch vụ đó, và ai đã chờ khách mới lâu nhất. Không ai bị dồn hết khách vãng lai vào người.
- Tôn trọng ý khách — nếu Lisa luôn làm với Tina, AIVA sẽ chờ Tina.
- Khớp đúng dịch vụ — chỉ thợ làm được dịch vụ đó mới được xét.
- Công bằng cho cả team — không ai ôm hết khách vãng lai; AIVA xoay đều.
- Từ chối dễ dàng — thợ bấm "Bỏ qua", AIVA lặng lẽ phân lại, không phiền hà.
Quyết định phân thợ · 2:14 chiều
Khách vãng lai: Linh · gel mani + vẽ móng
Phù hợp: Tina (khách thích ✓), Mai (đủ kỹ năng ✓), Anna (không vẽ móng ✗)
Tina bận tới 2:35 (đang làm ghế), Mai rảnh ngay
→ Chờ thợ khách thích (Tina, 21 phút) — Linh đã đồng ý
Thời gian chờ chính xác
"~12 phút" nghĩa là đúng 12 phút
Hầu hết hệ thống check-in chỉ áng chừng "10–15 phút". Bukkii tính thời gian chờ thật dựa trên ai đang ngồi ghế, dịch vụ đó mất bao lâu và còn bao nhiêu người phía trước. Qua 84.000 lượt check-in, ước tính sai lệch trong vòng 3 phút tới 91% số lần.
- Cập nhật mỗi phút theo diễn biến trong ngày.
- Tính cả thời gian dọn dẹp giữa hai khách — nên con số sát thực tế.
- Tính hết mọi người đang đứng trước khách trong hàng.
- Nếu thợ trễ giờ, khách tự động được nhắn tin báo trước.
Độ chính xác thời gian chờ · 30 ngày
±3 phút
chính xác 91% số lần, qua 84.127 lượt check-in.
Thông báo cho thợ
Team nhận báo ngay trên điện thoại — không cần TV phòng trong
Hết cảnh gọi với nhau khắp tiệm. Điện thoại Tina rung lên với tên khách, dịch vụ cần làm và ghi chú từ những lần trước. Cô duyệt bằng một chạm — hoặc chuyển cho người khác.
- Chạy trên iPhone và Android — không cần thiết bị đặc biệt.
- Hiện tên khách, dịch vụ và ghi chú từ các lần ghé trước.
- Trả lời một chạm: Nhận, Chuyển người khác hoặc Trễ vài phút.
- Báo trước 2 phút khi khách có lịch hẹn sắp đến.
- Thợ có thể tắt thông báo trong giờ nghỉ trưa.
📱 Push · màn hình khóa iOS
Bukkii Tech2:14 chiềuKhách vãng lai: Linh
Gel mani + vẽ móng · chờ ~21 phút · ghé gần nhất 18/4 · thích hồng tự nhiên
Màn hình hàng đợi công khai
TV khu chờ để khách tự xem (tùy chọn)
Nếu tiệm có TV ở khu chờ, hãy cho khách thấy họ đang ở đâu trong hàng. Khách tự thấy "Bạn thứ 3, khoảng 21 phút" mà không cần hỏi — nhân viên bớt bị gián đoạn, khách cũng đỡ sốt ruột.
- Chạy trên mọi TV, tablet hoặc Chromecast — chỉ cần mở một đường link.
- Chỉ hiện tên và chữ cái đầu của họ — bảo vệ riêng tư của khách.
- Tự cập nhật khi hàng đợi nhích lên.
- Thêm logo và màu của tiệm để khớp phong cách thương hiệu.
📺 Solar Nails · hàng đợi trực tiếp
ĐANG LÀM — Lisa T. · gel mani · với Tinabắt đầu 1:32
TIẾP THEO — Mai L. · pedicure · với Tony~8 phút
Linh N. · gel + vẽ · với Tina~21 phút
Anna K. · bộ đầy đủ · với Mai~38 phút
Thiết bị
Dùng ngay chiếc tablet bạn đang có
Không cần kiosk riêng, không cần phần cứng doanh nghiệp $2.000. Chỉ cần một tablet và Wi-Fi.
iPad (khuyên dùng)
iPad 10.2" ($329 tại Apple) cùng chân đế quầy ($35). Cần iPadOS 14 trở lên. Hỗ trợ đầy đủ tính năng, gồm cả Apple Pay để tip.
Tablet Android
Mọi tablet chạy Android 9 trở lên. Samsung Galaxy Tab A9 ($150) là lựa chọn tiết kiệm được nhiều tiệm dùng. Hỗ trợ Google Pay để tip.
PC + màn hình cảm ứng
Mọi PC có trình duyệt và màn cảm ứng đều chạy được — tiện nếu tiệm đã có sẵn máy POS ở quầy.
Không cần cài từ App Store / Play Store — app là Progressive Web App. Thêm vào màn hình chính, bật chế độ kiosk là xong.
Hỏi đáp Check-in
Câu hỏi thường gặp
Bất kỳ iPad nào (iPadOS 14 trở lên) hoặc tablet Android (Android 9 trở lên) có Wi-Fi. Bukkii khuyên dùng iPad 10.2" ($329 tại Apple) gắn tường hoặc đặt chân đế trên quầy. App Check-in Bukkii là Progressive Web App — không cần cài từ App Store. Chỉ cần mở đường link Bukkii cung cấp trên Safari/Chrome rồi thêm vào màn hình chính.
Dùng số điện thoại, xác nhận nhanh. Khách nhập số, tablet hiện 4 số cuối khớp với hồ sơ trong CRM và hỏi xác nhận "Chị Lisa T. phải không?" Nếu đúng là check-in xong. Nếu không khớp, tablet hỏi tên và thêm khách mới.
Có — đây là tình huống dùng chính. Tablet hiển thị thời gian chờ ước tính (dựa trên vị trí thật trong hàng đợi cộng thời lượng dịch vụ trung bình), khách xác nhận, và AIVA phân thợ rảnh kế tiếp có đúng kỹ năng. Thợ nhận push: "Lisa vào làm gel mani — ghế của bạn, 12 phút nữa."
Khi khách có lịch hẹn check-in, tablet chào khách bằng tên, xác nhận thợ và giờ đã đặt, rồi báo thợ: "Lisa đã đến cho lịch gel mani 1:30 chiều." Nếu khách đến sớm, tablet hiển thị thời gian chờ.
Bạn có thể gắn thêm màn hình thứ hai (TV ở khu chờ) hiển thị hàng đợi hiện tại: "Đang phục vụ: Lisa với Tina · Tiếp theo: Mai với Tony (chờ 8 phút)." Cập nhật theo thời gian thực, chỉ hiện tên và chữ cái đầu của họ để bảo mật.
Được — lúc thanh toán (tách riêng khỏi check-in). Sau khi làm xong, khách chạm tablet để trả tiền; mức tip mặc định là 18% / 20% / 25% / tùy chọn. Tiền vào tài khoản Stripe của bạn rồi chia theo quy tắc phân tip của tiệm.
Thay quầy lễ tân chỉ trong 10 phút
Cắm bất kỳ tablet nào, mở đường link, để AIVA điều hành cả sàn tiệm. Đi kèm gói Trợ lý AI trở lên.
Không cần thẻ · Hủy bất cứ lúc nào · Cài đặt 5 phút