★★★★★
"Điểm trung bình của tôi từ 4.3 lên 4.8 trong 3 tháng. Tỷ lệ trả lời là 100% — trước đây tôi bỏ qua phân nửa vì không biết viết gì."
AI Đánh Giá Google
Trả lời mọi đánh giá. +0.5 sao trong 90 ngày.
AIVA soạn câu trả lời cá nhân hóa, đúng giọng thương hiệu cho mọi đánh giá Google — 5 sao hay 1 sao. Duyệt chỉ một chạm. Tỷ lệ trả lời đạt 100%. Điểm trung bình tăng lên, và xếp hạng địa phương của Google tưởng thưởng cả hai.
Số liệu thật
Điều thật sự xảy ra trong 90 ngày
Đo lường qua 184 tiệm đã bật AI Đánh Giá Google trong năm 2025.
+0.5★
Điểm trung bình tăng
100%
Tỷ lệ trả lời — mọi đánh giá đều được trả lời
+33%
Nhiều người tìm thấy bạn trên Google hơn
7.3×
Nhiều đánh giá mới mỗi tháng hơn
Khuếch đại đánh giá tích cực
Câu trả lời 5 sao đọc như một tấm thiệp cảm ơn
Một câu "Cảm ơn bạn đã đánh giá!" chung chung không tạo ra khác biệt. AIVA đọc đúng nội dung đánh giá, nhắc tên thợ và dịch vụ cụ thể, cảm ơn khách bằng tên, và nhẹ nhàng mời quay lại — để những người đọc khác cũng cảm nhận được sự ấm áp.
- Nhắc tên thợ và dịch vụ — cảm giác cá nhân, không phải sao chép
- Gọi tên khách khi có thông tin
- Nhẹ nhàng mời quay lại: "Hẹn gặp bạn cho lần dặm tới nhé!"
- Thêm chữ ký của riêng bạn — như "— Annie, Chủ tiệm"
Đánh giá Google · 5 sao
Lisa T. — "Tina làm bộ gel mani của tôi đẹp xuất sắc! Phần vẽ nail hoàn hảo và bạn ấy rất kiên nhẫn với việc tôi chọn màu. Nhất định sẽ quay lại!"
AIVA gợi ý:"Chào Lisa! 💖 Tina sẽ rất vui khi đọc được điều này — bạn ấy đã chăm chút thật kỹ phần vẽ cho bạn. Cảm ơn bạn rất nhiều vì những lời tốt đẹp! Hẹn gặp bạn sau 3 tuần cho lần dặm nhé. — Annie"
Xoa dịu đánh giá tiêu cực
Đánh giá 1 sao được xử lý như người chuyên nghiệp
Đa số chủ tiệm hoảng và nói nhầm điều — hoặc lờ luôn. AIVA theo một kịch bản 4 bước đã được kiểm chứng. Những người đọc khác thấy một phản hồi bình tĩnh, chuyên nghiệp, và khách thường sửa điểm lên.
1
Thừa nhận
Nêu đúng vấn đề — không bao giờ chung chung.
2
Xin lỗi
Chân thành, không biện hộ, không đổ lỗi.
3
Đề nghị bù đắp
Dịch vụ miễn phí, gọi lại hoặc hoàn tiền.
4
Đưa ra riêng tư
Chuyển sang điện thoại — giữ kín đáo.
31% đánh giá 1 sao được sửa lên 4–5 sao sau một phản hồi xử lý khéo.
Đánh giá Google · 1 sao
Anna B. — "Chờ quá 45 phút so với giờ hẹn. Không ai xin lỗi. Sẽ không quay lại."
AIVA gợi ý:"Chào Anna, tôi thành thật xin lỗi — đây không phải trải nghiệm chúng tôi mong muốn. Để bạn chờ 45 phút mà không một lời xin lỗi là điều không thể chấp nhận. Bạn gọi trực tiếp cho tôi tại (215) 791-6766 nhé? Tôi muốn bù đắp bằng một dịch vụ miễn phí cho lần ghé tới. — Annie, Chủ tiệm"
Tự động mời đánh giá
Nhiều đánh giá hơn mà không cần mời trực tiếp
Mời khách đánh giá Google trực tiếp thì ngại — mà đa số khách cũng quên. Một tin nhắn thân thiện ngay sau buổi hẹn mang về gấp 7 lần số đánh giá. Bukkii gửi tự động, chỉ tới những khách đã có trải nghiệm tốt.
- Tin nhắn gửi tự động trong vòng 1 giờ sau thanh toán — bạn không phải làm gì
- Tùy chọn: hỏi "Buổi ghé thăm thế nào?" trước — chỉ khách hài lòng thấy link đánh giá
- Một chạm đưa khách thẳng tới trang đánh giá Google của bạn
- Một lần nhắc lại sau 24 giờ, rồi dừng — không bao giờ làm phiền
- Xem thợ nào được nhiều đánh giá 5 sao nhất mỗi tháng
SMS · 16:18 (1h sau thanh toán)
"Chào Lisa! 💖 Tina mong chị thích bộ nail hôm nay. Nếu có chút thời gian, chị để lại một đánh giá Google nhanh giúp tiệm nhé? Điều đó giúp tiệm rất nhiều! 👉 solar-nails.com/r"
30 ngày gần nhất tại Solar Nails
412
SMS đã gửi
91
Đánh giá nhận được
22%
Tỷ lệ chuyển đổi
Thiết lập
Thiết lập 5 phút. Rồi nó tự chạy.
Kết nối Hồ sơ Google Doanh nghiệp chỉ một cú nhấp, dành 5 phút cho AIVA biết bạn thích nói chuyện với khách thế nào, và xong. AIVA bắt đầu soạn câu trả lời ngay. Bạn duyệt trong app hoặc nhận email tóm tắt hàng ngày — tùy bạn.
- Kết nối Hồ sơ Google Doanh nghiệp một cú nhấp — ngắt kết nối bất cứ lúc nào
- Chọn tông giọng: ấm áp thân thiện, chuyên nghiệp, hoặc ngắn gọn dễ thương
- Quyết định mức kiểm duyệt: duyệt mọi câu trả lời, tự đăng câu 5 sao, hoặc để AIVA lo hết
- Đánh giá xấu luôn về tay bạn trước — AIVA không bao giờ tự đăng những câu đó
- Báo cáo hàng tháng gửi email: xu hướng điểm, đánh giá mới, câu trả lời đã gửi
Thiết lập · ~5 phút
- ✓ Kết nối Hồ sơ Google Doanh nghiệp
- ✓ Chọn giọng thương hiệu (ấm áp + gần gũi)
- ✓ Đặt chữ ký (— Annie)
- ⚙ Chế độ duyệt: 5 sao tự đăng, còn lại thủ công
- ○ SMS mời đánh giá (tự bật sau lịch hẹn đầu tiên)
Chủ tiệm thật
Từ "để rồi tính" thành "đã trả lời xong."
★★★★★
"Nhận đánh giá 1 sao đầu tiên sau 2 năm. Dùng bản nháp của AIVA, khách gọi lại và cuối cùng đặt lịch với tiệm lần nữa. Giờ tiệm đạt 4.9."
★★★★★
"Riêng vụ SMS sau thanh toán đã thêm hơn 60 đánh giá Google trong quý này. Trước đây quý nào nhiều lắm cũng chỉ được 5."
Câu hỏi về đánh giá
Câu hỏi thường gặp
Bạn tự chọn. Mặc định, AIVA soạn câu trả lời và bạn chạm để duyệt trước khi đăng. Bạn cũng có thể đặt để tự đăng câu trả lời cho đánh giá 5 sao, còn đánh giá tiêu cực thì bạn vẫn duyệt — đây là cách đa số chủ tiệm thích. AIVA không bao giờ tự đăng câu trả lời cho một đánh giá xấu.
Khi thiết lập, bạn chọn tông giọng (ấm áp/chuyên nghiệp, thân thiện/gần gũi, ngắn gọn/thẳng thắn), ngôn ngữ (tiếng Anh, tiếng Việt, hoặc cả hai) và các yếu tố chữ ký ("luôn ký tên Annie", "dùng tối đa một emoji", v.v.). Sau 10–20 câu trả lời được duyệt, AIVA học được cách diễn đạt riêng của bạn — nhiều chủ tiệm cho biết câu trả lời nghe "y như mình viết" ngay từ tuần thứ 2.
Một kịch bản khác: thừa nhận đúng vấn đề khách nêu, xin lỗi chân thành, đề nghị bù đắp, và đưa câu chuyện ra khỏi đánh giá công khai (ví dụ "Mời anh/chị gọi cho chúng tôi tại 215-791-6766 — chúng tôi rất muốn khắc phục"). Không bao giờ tranh cãi, không biện hộ, không đổ lỗi. Tăng khả năng khách sửa lên 4–5 sao hoặc gỡ đánh giá.
Qua 184 tiệm bật AI trả lời đánh giá trong năm 2025, điểm trung bình tăng 0.5 sao trong 90 ngày (từ 4.2 lên 4.7), và mọi đánh giá đều được trả lời. Google ưu tiên những tiệm phản hồi đánh giá — phần lớn các tiệm này cũng thấy lượng khách tìm thấy họ trên Google tăng 25–40% trong cùng kỳ.
Có — tự động. Sau mỗi lần ghé thăm, AIVA gửi một tin nhắn thân thiện trong vòng 1 giờ: "Chào Lisa! Tina mong chị thích bộ nail — chị để lại một đánh giá Google nhanh giúp tiệm nhé? [link]" Bạn có thể chọn chỉ gửi cho những khách nói rằng họ có trải nghiệm tốt. Cách này khiến khoảng 22% khách để lại đánh giá, so với 3% khi mời trực tiếp.
Hiện đã hỗ trợ Google và Facebook. Yelp sẽ có vào cuối năm 2026. Hãy cho chúng tôi biết nếu bạn cần nền tảng khác — chúng tôi tiếp nhận yêu cầu tính năng một cách nghiêm túc.
Trả lời mọi đánh giá. Leo lên thứ hạng.
Có sẵn từ gói Lễ tân AI trở lên. Dùng thử AIVA miễn phí 7 ngày — không cần thẻ.
Không cần thẻ · Hủy bất cứ lúc nào · Cài đặt 5 phút