English: Call forwarding for a nail salon. Tiếng Việt: Cách chuyển cuộc gọi cho tiệm nail.
Esto es para quien tiene un salón de uñas en Estados Unidos. Estás en un relleno de gel. Suena el número que está en Google. Si ya tienes la línea ocupada, la siguiente clienta oye ocupado y cuelga. Si las dos manos van en el acrílico o en el dip, timbra y nadie levanta. Ya con la cortina abajo, timbra en un local vacío. El desvío de llamadas para un salón de uñas es la forma de que esos tres momentos igual tengan respuesta.
La clienta que ya colgó, y la lista de la noche, está en llamadas perdidas. Si lo único que tienes es un recado grabado, el texto está en mensaje para contestador. La comparación entre el buzón y alguien que sí agenda está en contestador automático.
Lo que están buscando
La gente escribe desvío de llamadas salón de uñas, desviar llamadas negocio y desvío condicional. Ya tienen el número en la puerta, en Google y en la tarjeta. Quieren que ese mismo número mande la llamada a otro lado cuando el piso no puede contestar. Un aparato nuevo no hace eso. Esta página son las tres reglas en la compañía que ya pagas.
Desvío condicional quiere decir que la llamada solo se va cuando pasa algo: la línea está ocupada, nadie contesta, o ya cerraste. No es lo mismo que mandar todas las llamadas, todo el día. Si hay alguien libre en recepción, el teléfono del salón tiene que timbrar primero.
Tres reglas en la línea que ya pagas
Cada compañía le pone otro nombre. En el piso, tres alcanzan. Las prendes en la app, en la cuenta, o en el aparato del local. Si la pantalla no está clara, pídelas por estos nombres y prueba cada una desde un celular.
- Desviar cuando está ocupado. La línea ya está en una llamada. La siguiente clienta oiría ocupado y colgaría. Esta regla manda esa segunda llamada. Es recepción confirmando una cita mientras otra clienta intenta entrar.
- Desviar si nadie contesta. El teléfono timbra y nadie levanta. Tú eliges cuántos timbres, de acuerdo con el equipo. Luego se desvía. Es la llamada a mitad del set: gel, acrílico o relleno, y todas las técnicas tienen producto en la uña.
- Desviar fuera de horario. El local está cerrado. Unas compañías usan un horario. Otras, una regla que prendes al bajar la cortina y apagas al abrir. Una llamada a las 8:40 de la noche, para un relleno del lunes, igual necesita respuesta.
Las tres pueden estar prendidas juntas. Desviar todas las llamadas, todo el día, significa que la persona libre en recepción nunca oye el timbre. La mayoría de los salones quieren lo contrario. Deja que el teléfono del salón timbre primero cuando alguien puede agarrarlo entre clientas. Acuerda los timbres con el equipo. Si alguien siempre levanta al primer timbre, el desvío por no contestar nunca arranca. Ocupado cubre la línea que ya está tomada. Fuera de horario cubre la puerta con llave.
A dónde más puede caer la llamada
Desviar llamadas de un negocio no es un aparato solo para salones. Es el ajuste que cualquier local prende con la compañía que ya paga: el celular del cajón, la línea del mostrador, o el número del anuncio de Google. Las clientas siguen marcando ese número. El desvío corre cuando estás ocupada, cuando nadie contesta, o cuando ya cerraste.
Si la llamada cae en el buzón de la compañía, la silla sigue vacía. La clienta quería un relleno, un pedicure o su técnica de siempre. No quería un beep. Hay otros destinos: el celular de una técnica, un servicio de contestación en vivo, el buzón de la compañía que manda el recado por texto, un extra de IA del proveedor de VoIP como RingCentral u Ooma, o una app de recepcionista IA como RingBooker, CALLALL o SkipCalls. Algunas apps de recepcionista IA dicen en su página que contestan en español. Si tu clientela necesita español en la llamada, márcales y pregunta qué plan lo incluye. AIVA contesta solo en inglés. Cada una puede tomar la llamada o el recado. Antes de dejarla, revisa si escribe la cita en tu calendario o solo te deja una nota.
Lo que cada compañía publica
No invento códigos. Si la página oficial de esa compañía no los trae, aquí tampoco.
Verizon
La página de preguntas de Verizon sobre call forwarding dice cómo prenderlo desde el celular. Marcas *72 y enseguida el número de 10 dígitos para desviar todas las llamadas. Con eso prendido, el celular no timbra: la llamada se va directo. Marcas *71 y el número de 10 dígitos para desviar solo las que no contestas. Marcas *73 para cancelar. El *72 no es el ajuste de un sábado con alguien en recepción, porque manda todo el día. El *71 cubre lo que nadie contesta. Esa página no da un código aparte para ocupado ni para el horario de cierre. Si necesitas esas dos con nombre, pídeselas a Verizon o búscalas en la app. La misma página dice que el desvío no manda los textos, solo las llamadas.
AT&T
La página de AT&T para el desvío en wireless dice que, por seguridad, el desvío se cambia desde el teléfono, no en línea. También dice que la llamada desviada se cobra por su duración, y que puede haber larga distancia o roaming. Esa página no publica códigos de estrella. Aquí tampoco.
T-Mobile, Comcast y VoIP
No imprimo códigos de T-Mobile, de Comcast ni de una línea VoIP. Ábrelos en la app o en la cuenta, o pide estas tres reglas por nombre: desvío cuando está ocupado, desvío si nadie contesta, desvío fuera de horario. En RingCentral, Ooma y paneles parecidos, los nombres viven en esa cuenta, no en un código de celular.
Desvía al número que sí agenda
Manda ocupado, sin respuesta y fuera de horario a un número dedicado que contesta y escribe la silla. AIVA es esa recepcionista. Lo que hace ese puesto en gel, acrílico y pedicure está en recepcionista IA para salón de uñas. El número público del salón se queda en la compañía que ya pagas. Tú prendes el desvío ahí, hacia el número dedicado. Ese dedicado no va en la puerta ni en la tarjeta.
AIVA atiende a los clientes en inglés. Esta guía está en español para quien la lee. No prometemos español, vietnamita, chino ni coreano en la llamada. Marca el (215) 484-3630, escucha la voz y decide si tu clientela se queda en la línea.
El pago de $200, una sola vez, cubre el número dedicado, el entrenamiento de AIVA con tu menú y tus reglas, la configuración del calendario y el desvío del número. Sin cuota mensual. Sin contrato. Sin prueba gratis. Personal ilimitado. Incluye 100 minutos de voz y 1,500 SMS. Después, la voz es $0.35 por minuto y el SMS es $0.035. Los paquetes no vencen. En los precios está el detalle. Activa AIVA — $200. Lista en 5 minutos.
Este desvío contesta la llamada que sigue entrando. No le manda un texto a alguien porque nadie contestó. Los 1,500 SMS no agregan un texto por llamada perdida.
Qué regla prende cada momento
Prende la regla que coincide con cómo se te muere la llamada hoy. Si son dos momentos, prende las dos.
| Qué pasa en el piso | Regla |
|---|---|
| Alguien ya está en la línea del salón y la siguiente clienta oye ocupado | Desviar cuando está ocupado, al número dedicado |
| El teléfono timbra en un relleno, un gel o un acrílico, y nadie puede levantar | Desviar si nadie contesta, después de los timbres que acuerde el equipo |
| La puerta tiene llave y una clienta igual llama para mañana | Desviar fuera de horario, con un horario o al cerrar |
| Hay alguien en recepción que sí puede levantar entre clientas | Deja que el teléfono del salón timbre primero. Desvía solo lo que no alcancen. |
Cada app usa sus propios nombres. Confírmalos en la pantalla de tu compañía y prueba desde un celular.
Lista antes de dejarlo prendido
Detente si la cita de prueba no aparece en el calendario. Un saludo no es una silla apartada.
- Deja el número público quieto. Google, la puerta y las tarjetas siguen con el número que las clientas ya marcan.
- Desvía al número dedicado que viene con los $200. Ese número no va en la puerta.
- Prende ocupado, sin respuesta y fuera de horario en la compañía o en el teléfono que ya tienes. Salta la regla que no coincida con tu piso.
- Acuerda los timbres con el equipo. Si alguien levanta al primer timbre, el desvío por no contestar nunca arranca.
- Entrena el menú: nombres de servicio, tus precios, duraciones, horario y las reglas que quieres dichas en voz alta. Ese entrenamiento va en el mismo pago de $200.
- Termina la configuración del calendario, también en ese pago. Cada persona que toma citas necesita su columna.
- Marca el número de Google desde un celular, tres veces: con la línea ocupada, sin que nadie levante, y en un horario en el que ya estarías cerrado. Cada una tiene que llegar a AIVA. Agenda un relleno de prueba, cancélalo y míralo en el calendario.
Bukkii Calendar es la agenda donde cae la cita
El teléfono y la agenda son dos productos. Bukkii Calendar es donde vive la silla. AIVA escribe ahí. Quien no se queda en la llamada usa el sitio de reservas. El plan de $0 incluye ese sitio. Mira reservas en línea.
El calendario es $0 hasta 3 empleados. Cuenta a quien toma citas. Hasta tres, el plan de $0 cubre el calendario y el sitio de reservas. Reserve with Google no está en el plan gratis. Los recordatorios por email vienen con el plan de $20.
$20 al mes desbloquea empleados y clientes ilimitados, más Reserve with Google. Ese botón de Book Online en Google Maps es Reserve with Google. Pasados los tres, o si quieres el botón, $20 al mes es el plan que aguanta al equipo.
El calendario no contesta el teléfono y no trae minutos de voz. El desvío es lo que le da respuesta a la línea que timbra. La página de reservas es la otra puerta. Activa Calendar. Los dos precios están en precios.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el desvío de llamadas en un salón de uñas?
El desvío de llamadas en un salón de uñas manda el número que ya publicas a otra línea cuando el local no puede contestar. Las tres reglas son desviar cuando está ocupado, desviar si nadie contesta y desviar fuera de horario. Las prendes en la compañía o en el teléfono que ya pagas.
¿En qué se diferencian ocupado, sin respuesta y fuera de horario?
Ocupado manda a la siguiente clienta si la línea ya está en una llamada. Sin respuesta espera los timbres que acuerdas con el equipo y luego desvía. Fuera de horario cubre cuando ya cerraste, con un horario o con una regla que prendes al bajar la cortina. Las tres pueden estar prendidas juntas.
¿El desvío me quita el número del salón?
No. El número de Google y el de la puerta se quedan en tu compañía. Desvías ocupado, sin respuesta y fuera de horario al número dedicado que viene con AIVA. El número público no se mueve.
¿Qué códigos marco en Verizon, y qué hago en AT&T, T-Mobile o Comcast?
En la página de Verizon marcas *72 más el número de 10 dígitos para desviar todas las llamadas, y el celular no timbra. Marcas *71 más el número de 10 dígitos para desviar solo las que no contestas. Marcas *73 para cancelar. AT&T dice que el desvío del celular se maneja desde el teléfono y que la llamada desviada se cobra por su duración. En T-Mobile, Comcast y VoIP abre la app o la cuenta, o pide las tres reglas por nombre. No uses un código que esa compañía no publique en su propia página.
¿AIVA atiende a los clientes en español?
No. AIVA atiende a los clientes en inglés. Esta guía está en español para quien la lee. En la llamada no hay español, vietnamita, chino ni coreano. Si necesitas español en la llamada, prueba otra app y pregunta antes de pagar.
¿Cuánto cuesta AIVA y cuánto cuesta el calendario?
AIVA es $200 pago único. Sin cuota mensual. Sin contrato. Sin prueba gratis. Personal ilimitado. Incluye número dedicado, entrenamiento de AIVA, configuración del calendario, desvío del número, 100 minutos de voz y 1,500 SMS. Después, la voz es $0.35 por minuto y el SMS es $0.035. Los paquetes no vencen. El calendario es $0 hasta 3 empleados e incluye el sitio de reservas. Reserve with Google no está en el plan gratis. $20 al mes desbloquea empleados y clientes ilimitados, más Reserve with Google. Los recordatorios por email vienen con el plan de $20. El calendario no contesta el teléfono.