CRM para salón de uñas: cómo llevar la ficha de cada clienta
La gestión de clientas en un salón de uñas vive en la ficha, no en el ticket de la caja. En esta guía vas a ver qué anotar de cada clienta, cómo esa ficha sostiene el relleno y qué mostraban las páginas de precios el 29 de octubre de 2026. No es un ranking.
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Qué es un CRM de salón
En el día a día, un CRM para salón de uñas es la ficha de la clienta que llega a las 2. La agenda te dice la hora. La ficha te dice que pide almendra corta y el gel de siempre, y que la última vez le ardió el aceite de cutícula. Sin esa ficha, la técnica nueva tiene que adivinar y la clienta termina yéndose con otra.
La gestión de clientas es ese archivo, más el historial y una forma de localizarla. En un salón de uñas en Estados Unidos el ciclo es corto: relleno de gel o dip cada dos o tres semanas, casi siempre con la misma técnica. No es la nómina. No es la terminal. Tampoco es quien contesta el teléfono.
Muchas dueñas ya tienen una parte de esto en una libreta o en el rollo de la cámara. Lo que hay que preguntarle al software es si esa información está en el mismo registro que la próxima cita y si la técnica la ve antes de empezar. La parte de la agenda pública la explicamos en software de citas para salón de uñas. Si el salón también hace cabello o pestañas, el panorama más amplio está en software para salón de belleza.
Qué guardar de cada clienta
Haz esta lista antes de comparar marcas. Si el programa no tiene dónde guardar alguno de estos puntos, vas a seguir con la libreta, y la libreta no la ve quien cubre el sábado.
- Contacto. Nombre y un celular en el que sí conteste. Otro número si la que hace la cita es la hermana.
- Historial. Fecha, servicio, duración, cuánto cobraste y quién lo hizo. Un relleno no es lo mismo que un set completo.
- Técnica de siempre. El nombre de la que pide. “La que esté libre” ya es otra cita.
- Forma, largo, color y sistema de gel. Almendra o cuadrada, corto o largo, el nombre del color y la marca del gel o del dip, por si un cambio le levanta la uña. Cuando la técnica de siempre no está, una foto de la última visita sirve más que un párrafo.
- Alergias y sensibilidades. Gel, monómero, polvo, perfume o algún producto que le ardió. Tiene que verse antes de abrir el frasco.
- Fotos. Solo las que ella aceptó dejar en la ficha. Sirven para corregir. No son publicidad si ella no lo autorizó.
- Consentimiento. Lo que firmó y la fecha, ligado a su ficha, no guardado en un cajón que dice “sábado”.
- Permiso para textos. Si aceptó avisos de su cita y si aceptó mensajes de promoción. Son dos permisos distintos. Aceptar el aviso del relleno no autoriza a meterla en los mensajes que le mandas a todo el libro.
Pregúntale a cada vendedor cuáles de esos puntos son campos de verdad y cuáles son solo una nota libre. La nota sirve si la técnica la abre.
En Bukkii, la tabla de precios marca CRM de clientes en la columna de Calendar $20 y en Recepcionista IA. La página de descarga dice que la técnica, con la app de iOS o Android, ve el horario del día y las notas de la clienta. Esta guía no promete que Bukkii tenga un campo aparte para forma, sistema de gel, fotos o consentimiento. Si los necesitas como campos, confírmalo en el producto. El plan gratis incluye el sitio de reservas hasta 3 personas. Reservar con Google no está en el plan gratis.
Cómo la ficha hace que regresen
En uñas, la clienta que ya te tiene confianza regresa cuando alguien está pendiente de la fecha. El relleno de gel o dip suele tocar a las dos o tres semanas. Si pasa más tiempo, se le nota el crecimiento y llama al salón que sí le contestó.
- Relleno. La última visita más dos o tres semanas es el momento de ofrecerle la misma técnica y el mismo servicio. Según la página de inicio, el complemento Marketing con IA le escribe a quien ya está en la agenda: bienvenida después de la visita, retoque alrededor del día 21 y un mensaje para quien dejó de venir, cada uno con enlace para reservar. Aquí no inventamos el precio de ese complemento.
- Quien ya no viene. Una clienta con varias semanas sin venir se enfrió, pero no es una desconocida. El mensaje menciona lo que ella pedía.
- Cumpleaños. Tener la fecha de nacimiento en la ficha es lo que te permite tener un detalle con ella ese día. Solo si dio permiso para textos de promoción.
- Reseña. Pídela después de una visita que salió bien, desde la misma ficha, y no insistas si ya dejó una. Esta página no dice que Bukkii envíe esa petición.
Las inasistencias son la otra fuga. El recordatorio sirve cuando la cita ya existe; eso lo explicamos en recordatorio de citas para salón de uñas. Los recordatorios por email vienen con el plan de $20. El calendario no contesta el teléfono, así que no toma la llamada de “voy tarde”.
Mandar el SMS de una cita que ya quedó agendada es trabajo del teléfono. AIVA cuesta $200 una sola vez. Sin cuota mensual. Sin contrato. Sin prueba gratis. El pago incluye número dedicado, entrenamiento con tu menú y tus reglas, configuración del calendario y desvío de llamadas, más 100 minutos de voz y 1,500 SMS. Después, la voz va a $0.35 el minuto y el SMS a $0.035. Los paquetes no vencen. AIVA atiende a quien llama solo en inglés. No habla español ni vietnamita en la llamada. Esta guía está en español para ti, que la lees. Manda el SMS de la cita ya agendada. No le manda un texto automático a quien ya colgó. La instalación es por desvío: el número del salón se queda con tu compañía telefónica. Escucha la voz en inglés al (215) 484-3630.
Opciones al 29 de octubre de 2026
La tabla es una foto de las páginas que abrimos el 29 de octubre de 2026. No es un ranking. Si la página del vendedor no mostraba un precio de plan en dólares que pudiéramos citar, la celda dice vea el precio del vendedor.
| Opción | Qué describía la página | Precio en su página |
|---|---|---|
| Vagaro | Plataforma para salones. La página de precios incluye CRM for Clients: perfiles, retención y mensajes entre sucursales. | El selector mostró $30.00 y $23.99 al mes durante los primeros 6 meses. Una pregunta frecuente dice $10 (EE. UU.) por cada licencia de calendario reservable, hasta siete; después, más empleadas sin costo extra. |
| Square Appointments | Citas dentro de Square. La fila de sucursales es una cuota mensual por local. El marketing por texto aparece como no disponible en Square Free. | Fila de sucursales: $0, $49 y $149 al mes por local en Square Free, Square Plus y Square Premium. Plus incluye 500 textos y luego 3¢ por texto. Premium incluye 2,500 y luego 1.5¢. |
| Fresha | Software para salones con marketplace. La comparación de planes incluye gestión de clientas. Por las clientas nuevas del marketplace se paga una comisión de una sola vez. Las que regresan aparecen sin comisión. | Independent $19.95 al mes para una persona del equipo. Team $14.95 al mes por cada persona que se puede reservar. Clientas nuevas del marketplace: 20% una vez, mínimo $6. |
| Booksy | Reservas para salones con marketplace. Su pregunta frecuente dice que la suscripción incluye formularios, además de confirmaciones y recordatorios de citas. | $29.99 al mes, más $20 al mes por cada persona extra del equipo, más impuesto, en la respuesta “How much does Booksy cost?”. |
| GlossGenius | Software de belleza. Las notas y el historial de la clienta están en los perfiles. Los formularios y descargos aparecen en la tarjeta Gold. | Standard $28 al mes o $24 al mes con facturación anual. Gold $56 o $48, descrito para negocios de hasta 9 personas. Platinum $168 o $148, descrito para equipos de 10 o más. |
| Mangomint | Plataforma para salón y spa. La gestión de clientas viene en la lista base. Su pregunta frecuente dice que cualquiera con perfil cuenta como usuaria y que los recordatorios de cita por texto y email van incluidos. | $120 al mes por local y $10 al mes por usuaria. El marketing empieza en $30 al mes. |
| Phorest | Software para salones. Starter incluye citas y punto de venta, reservas en línea, recordatorios por email y SMS, peticiones de reseña y una suite de marketing. Los planes superiores agregan lealtad y otras herramientas. En el texto que leímos no aparecía un precio mensual del plan en dólares. | Vea el precio del vendedor. |
| HubSpot | Un CRM general. La página presenta herramientas gratis. La tabla de precios no cargó el 29 de octubre de 2026, así que esta guía no pone ninguna cifra en dólares. No es un menú de uñas. | Vea el precio del vendedor. |
| Bukkii Calendar | Sitio de reservas y lista de clientas. CRM de clientes aparece marcado en la columna de $20 y en Recepcionista IA. La app de la técnica muestra el horario del día y las notas. Marketing con IA puede mandar bienvenida, retoque y recuperación a quien ya está en la agenda. Aquí no hay precio de ese complemento. El calendario no contesta el teléfono. | $0 hasta 3 personas, con el sitio de reservas. Reservar con Google no está en el plan gratis. $20 al mes: personal y clientas ilimitadas, más Reservar con Google. Los recordatorios por email vienen con el plan de $20. |
Fuentes, abiertas el 29 de octubre de 2026: vagaro.com/pro/pricing, squareup.com/us/en/appointments/pricing, fresha.com/pricing, biz.booksy.com/en-us/pricing, glossgenius.com/pricing, mangomint.com/pricing, phorest.com/us/pricing, hubspot.com/pricing/crm y bukkii.ai/mx/pricing. Si la página de un vendedor describe una prueba, esa prueba es suya. AIVA no tiene prueba gratis. Si la página cambia después de esta fecha, lo que vale es la página en vivo.
No decimos que haya una sincronización nativa de ida y vuelta con Vagaro, Square, Fresha, Booksy, GlossGenius, Mangomint, Phorest o HubSpot. Quedarte con la caja que ya te cierra el ticket es un arreglo normal. El teléfono, si ahí está el hueco, va por separado.
Cómo elegir
Úsala como lista. Detente en el punto que falle.
- Nombra el trabajo. Ficha, página para reservar, caja, marketplace o teléfono. Es raro que un solo contrato haga bien los cinco.
- Revisa la ficha. Contacto, historial, técnica, forma, largo, color, sistema de gel, alergias, fotos, consentimiento y permiso para textos. Pregunta cuáles son campos.
- Mira el ciclo. ¿Puedes ver quién debe relleno en dos o tres semanas, quién ya no viene y quién cumple años? ¿Puedes escribirle solo a quien dio permiso?
- Lee el precio con su fecha. Usa la tabla y abre la página del vendedor. Si dice vea el precio del vendedor, la cifra en dólares no estaba en lo que leímos.
- Separa el teléfono. Una agenda no contesta la llamada a media manicura. Si agregas AIVA, atiende a quien llama solo en inglés.
- Quédate con tu caja si el cobro ya funciona. No cambies de punto de venta por un campo de notas.
Veredicto final
A un salón que necesita punto de venta completo, licencias de personal y un marketplace para conseguir clientas nuevas, le puede quedar mejor Vagaro, Fresha o Square. Esas páginas publican lo que cobran y, en el caso de Fresha y Booksy, una comisión de marketplace. Square Free es un precio real de $0 por local en la página que abrimos. Aun así, sigue siendo la caja y las citas de Square, no una ficha por separado.
Booksy, GlossGenius, Mangomint y Phorest son plataformas para salones con herramientas de clientas en las páginas de arriba. Lee la fila del trabajo que te falta. La página de precios de Phorest en Estados Unidos no mostró un precio mensual del plan en el texto que leímos: vea el precio del vendedor. HubSpot le sirve a un equipo que quiere un CRM general, fuera de la silla. La tabla no cargó: vea el precio del vendedor, y no esperes encontrar ahí un menú de uñas.
Bukkii Calendar le queda a un salón que quiere el sitio de reservas y la lista de clientas, y que se queda con la caja con la que ya cobra. Es $0 hasta 3 personas e incluye el sitio de reservas. Reservar con Google no está en el plan gratis. Con $20 al mes tienes personal y clientas ilimitadas, más Reservar con Google. Los recordatorios por email vienen con el plan de $20. No contesta el teléfono. Empieza en get-started.
Si el hueco es el teléfono que suena, para eso está AIVA, a $200 una sola vez. Sin cuota mensual. Sin contrato. Sin prueba gratis. Atiende a quien llama solo en inglés. No habla español ni vietnamita en la llamada. El uso incluido es 100 minutos de voz y 1,500 SMS; después, $0.35 el minuto y $0.035 por SMS. Los paquetes no vencen. Activa AIVA — $200. Las dos opciones están en precios.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un CRM para salón de uñas?
Un CRM para salón de uñas es la ficha de cada clienta, junto a su cita. Ahí queda quién es, con qué técnica se atiende y cómo salió la última vez, para que el relleno no se haga a ciegas. No es la caja ni el teléfono.
¿Qué debe guardar un salón de uñas de cada clienta?
Guarda cómo localizarla, su historial de visitas, la técnica que pide, la forma, el largo, el color y las notas del sistema de gel, alergias o sensibilidades, las fotos que ella aceptó guardar, el consentimiento por escrito y si dio permiso para mensajes de texto. La hora de la cita, por sí sola, no es la ficha.
¿Cómo ayuda la ficha a que regresen?
Un relleno de gel o dip suele tocar a las dos o tres semanas. Con la fecha de la última visita puedes avisarle del retoque, escribirle a quien ya no viene, ofrecerle algo en su cumpleaños y pedirle una reseña después de una visita que salió bien. La ficha, por sí sola, no aparta la silla.
¿Qué precios había en las páginas de los vendedores el 29 de octubre de 2026?
Esta guía solo copia un precio cuando la página de precios del propio vendedor lo mostró el 29 de octubre de 2026. Vagaro, Square Appointments, Fresha, Booksy, GlossGenius y Mangomint mostraban cifras. Phorest y HubSpot no mostraron un precio de plan en dólares que pudiéramos citar, así que esas filas dicen vea el precio del vendedor. Bukkii Calendar es $0 hasta 3 personas del equipo e incluye el sitio de reservas. Reservar con Google no está en el plan gratis. Con $20 al mes tienes personal y clientas ilimitadas, más Reservar con Google. Los recordatorios por email vienen con el plan de $20.
¿El calendario de Bukkii contesta el teléfono y en qué idioma habla AIVA?
El calendario no contesta el teléfono. AIVA, la recepcionista de IA, atiende a quien llama solo en inglés. No habla español ni vietnamita en la llamada. AIVA cuesta $200 una sola vez, sin cuota mensual, sin contrato y sin prueba gratis. La instalación es por desvío de llamadas. Tu número no se cambia de compañía telefónica. Manda el SMS de la cita cuando ya quedó agendada. No le manda un texto automático a quien ya colgó.
¿A quién le queda cada tipo de herramienta?
A un salón que quiere caja completa o un marketplace le puede quedar mejor Vagaro, Fresha o Square. Un CRM general como HubSpot es una base de ventas, no un libro de uñas. Bukkii Calendar es el sitio de reservas y la lista de clientas: $0 hasta 3 personas, con el sitio de reservas incluido, y $20 al mes para personal y clientas ilimitadas, más Reservar con Google. Los recordatorios por email vienen con el plan de $20. No contesta el teléfono.
